Economia e gestione delle imprese di pubblici servizi

Appunti su servizi pubblici locali, mercato del gas, Servizio idrico, servizio elettrico, controllo economico di gestione

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Indice dei contenuti:

1. Le trasformazioni del settore dei servizi pubblici negli stati moderni
2. Definizione Servizio Pubblico
3. I Servizi di pubblica utilità e di interesse generale
4. Classificazione dei servizi pubblici
5. Dalla regolamentazione alla deregolamentazione nel settore dei servizi di pubblica utilità
6. Debolezze della Regolamentazione
7. La trasformazione dei mercati: dal monopolio alla concorrenza
8. Dal Monopolio alla Concorrenza
9. Le Politiche per la concorrenza
10. Concorrenza nel mercato. Che tipo di concorrenza è? E’ la vera concorrenza
11. La Concorrenza per il mercato. (tipo di concorrenza che si addice ai ns. servizi)
12. La concorrenza virtuale - Yardstick competition (in modo simulato o “indiretto”)
13. La struttura del settore dei servizi pubblici
14. Forme giuridiche e organizzazione di gestione dei servizi pubblici
15. Il settore dei servizi pubblici in Italia
16. Il servizio in “economia”
17. Classificazione generalistica
18. Il Processo di trasformazione dell’impresa pubblica nel settore
19. Il processo di Privatizzazione
20. Il percorso logico del processo di privatizzazione
21. I fattori di successo della privatizzazione
22. Il percorso logico del processo di privatizzazione
23. I fattori di successo della privatizzazione
24. Le privatizzazioni dei grandi monopoli pubblici
25. I Modelli di corporate Governance nelle privatizzazioni in Europa e in Italia
26. Il Modello francese
27. Il Modello “misto” italiano
28. I canali di cessione
29. Struttura del settore (dei servizi pubblici)
30. Dimensione degli investimenti
31. Le condizioni operative gestionali (tipologia, regime, e comportamento dei costi)
32. Sistema degli indicatori di efficienza
33. Misurazione dei costi e dei rendimenti e sistemi di rilevazione e contabilità
34. Altri aspetti economici e patrimoniali collegati al regime di mercato e agli obblighi di regolamentazione pubblica
35. I processi di produzione. Caratteristiche dei servizi
36. Classificazione dei servizi pubblici: [proposto da Thomas] dal punto di vista delle tecnologie
37. La progettazione del processo di produzione
38. L’Outsourcing nelle aziende di pubblici servizi
39. Il dimensionamento della capacità produttiva
40. Gli impianti di riserva
41. Le scelte di localizzazione degli impianti di produzione e erogazione
42. La Gestione della produzione
43. Il diagramma di richiesta e le curve di carico
44. Il diagramma di producibilità
45. Indici per armonizzare domanda e offerta nel breve
46. Le politiche di controllo della domanda e dell’offerta
47. Il disegno dei processi produttivi
48. La manutenzione ordinaria e straordinaria
49. La struttura organizzativa
50. Un modello interpretativo della dinamica evolutiva
51. Caso Ferrovie dello Stato
52. Direttive Europee sul sistema ferroviario
53. Gestione delle risorse umane (rilevante soprattutto nelle labour intensive)
54. I diversi metodi di job evaluation
55. Modello dell’aspettativa - valore
56. Politiche di Marketing
57. Quattro leve (nel marketing mix)
58. Finalità delle politiche aziendali di prezzo
59. Le scelte di marketing nel processo di erogazione dei servizi
60. Il Paradigma della Qualità Totale
61. Piano della qualità -> Modello EFQM
62. La gestione della qualità come fattore di influenza della strategia
63. Gli Strumenti operativi per l’implementazione della qualità dei servizi
64. Strumenti per gestire in maniera regolamentata la quantità di erogazione del servizio
65. Pianificazione Strategica
66. Dinamica di evoluzione
67. Fasi del processo di pianificazione strategica
68. Le Strategie di Sviluppo
69. Strategie di diversificazione (le multiutility)
70. Strategie di apertura ai mercati internazionali
71. Strategie di aggregazione
72. La deverticalizzazione e la focalizzazione
73. La gestione strategica
74. Stakeholder analysis
75. Balanced Scorecard (Kaplan e Norton 1992, Scheda di valutazione bilanciata)
76. I controlli e le politiche tariffarie
77. Metodi di adeguamento delle tariffe
78. Gli strumenti delle politiche tariffarie
79. Controllo Economico di Gestione
80. Sistemi e modalità di rilevazione e contabilità
81. Le modalità di controllo di gestione
82. Il controllo delle performance: (aspetto parallelo al controllo di gestione)
83. Valutazione e Controllo degli Investimenti
84. L’analisi costi-benefici
85. Redditività degli investimenti
86. Il project financing
87. Servizio Elettrico
88. Direttiva 96/92/CE: vincoli minimi di riorganizzazione e di apertura al mercato del settore elettrico
89. Il mercato della Borsa Elettrica è strutturato in 2 momenti
90. Fattori primari di qualità
91. Efficienza Energetica
92. Mercato del Gas
93. Servizio Idrico
94. La mappatura del settore: l’affidamento e la gestione degli ATO
95. La competizione del mercato idrico
96. I Raggruppamenti strategici, modelli di business e organizzativi
97. L’analisi swot
98. Gli assetti organizzativi
99. La finanza idrica

 

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• servizi pubblici locali
• mercato del gas
• servizio idrico
• servizio elettrico
• controllo economico di gestione

Dettagli dei contenuti:

• Autore: Alessia Chiovaro
• Università: Università degli Studi di Palermo
• Facoltà: Economia
• Titolo del libro: Economia e gestione delle imprese di pubblici servizi tra regolamentazione e mercato
• Autore del libro: Renato Mele
• Editore: CEDAM