Elaborato dagli psicologi Petty e Cacioppo, il modello ELM è uno dei modelli che studiano il modo in cui vengono elaborate le informazioni contenute nel messaggio pubblicitario e il cambiamento del comportamento che si verifica nei consumatori al momento della ricezione del comunicato. Riflessione? Coinvolgimento? Il modello è alla base dello studio del comportamento del consumatore.